发布于 2012-1-21 11:35:37
【搜狐IT消息】1月21日消息,中国移动日前表示,大力发展以网上营业厅,短信营业厅,自助终端等为代表的电子渠道,以此作为提升服务质量,改善服务感知的重要手段。
目前,电子渠道已逐渐成为中国移动客户服务的主流方式之一,2011年12月,中国移动网上营业厅(www.10086.cn)、WAP营业厅、短信营业厅、电话营业厅、自助终端的用户数(以月为统计周期,计手机号,不重复计算)分别突破8000万、5000万、30000万、40000万、10000万;电...
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